日本人以爱道歉而闻名，世界各地都对此耳熟能详。2017年，一列东京附近的筑波快线比预定时间提早20秒发车，运营公司竟发布公告，诚恳致歉，引起了国际关注。对此，许多人感到好笑：竟然为早发20秒而道歉，这说明日本企业的规范十分严格。然而，正是在这样一个重视细节的国度，最近发生了一场严峻的大火，烧毁数千平方公里的草原，而日本主流媒体对此竟然保持了长达12天的沉默，相关企业的道歉仿佛只是在美国的耳边低语。

事情发生在蒙古国努姆鲁格严格保护区，一个与中国内蒙古兴安盟接壤的偏远之地。该地原始草原临近湿地，生存着棕熊、狍子及水獺等珍稀动物，河流中还栖息着一种珍贵的冷水鱼——哲罗鲑。哲罗鲑生长缓慢，被列入了蒙古国红皮书及我国的国家二级保护野生动物名录。正值草原防火的关键时刻，情况却因一支由5辆车组成的车队引发了大火。这支车队由日本籍的Mobicom首席执行官越智康博带队前往，Mobicom乃是蒙古国的一家手机运营商，自上世纪90年代起便与日本资本关系密切。

车队声称他们是为了通信测试而行，手续齐全，持有边境警卫部门的通行许可。但随后蒙古国媒体披露，其行程中还包括钓鱼活动。测试信号与钓鱼任务摆在一起，自然引人怀疑。通行许可证仅能让他们进入保护区，但其后在内的行动却并不受限。媒体指出，起火很可能与高温的车辆部件引燃了路边的干草有关。尽管最终原因需待相关调查结果，但草原上秋季的枯草十分易燃，这一点众所周知。一旦大火蔓延，扑灭便极其困难。

据蒙古国气象部门统计，火灾造成的面积超过5200平方公里，比两个东京还大，浓烟迅速蔓延至中国境内，许多地方的空气中弥漫着焦糊味。边境的牧区居民并不陌生，这类跨境火灾在春秋季节时常出现，因此我国边境一直高度警惕。3400多名专业扑火队员随即守卫边境，24小时轮班，增雨飞机也参与了作业，工程机械帮助开挖隔离带，最终成功阻止了明火进入中国境内，未造成任何人员伤亡。

而此番反应引发了日本民众的强烈不满。大火烧了这么多天，邻国的成千上万名扑火人员迎头而上，但日本媒体却在经历了12天的集体沉默后，几乎是在KDDI公司承认与火灾有关的时候才开始报导此事。媒体与企业如此的同步行为，让人想起了多年之前的“记者俱乐部”制度，常常造成媒体对企业问题的隐瞒和延误。

不少日本网民对此感到愤怒，他们质疑为何如此大的火灾，自己国家的人居然要等到外界才得知。此外，有人更是翻出了KDDI日常广告的投放，怀疑媒体是在保护其“大金主”。这是一个以道歉文化闻名的社会，面对如此重大的事件却保持沉默，确实引发了民众的怒火。KDDI随后发表声明，承诺将尊重蒙古国的调查结果并承担相应赔偿，但道歉的对象仅为蒙古国民众，而对中国的支持和付出则是完全没有提及。

即使是对邻国表态诚恳，面对在边境辛苦工作的几千名扑火队员，却连句感谢也没有提。这样的对比让人不禁想问，日本企业文化的道歉精神究竟何在？如此一事件暴露出来的，不是某个个体的失误，而是整体多重环节之中的种种漏洞。